Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat nasıl yapılır

KepHomes üzerinden satın alınan ürün Kep Kredi’dir ve tamamen dijitaldir. Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda satın alınan kredi otomatik olarak hesabınıza tanımlanır.

Fiziki bir ürün gönderimi bulunmadığından kargo firması, teslim adresi, teslim süresi ve kargo ücreti söz konusu değildir.

2. Teslimatı nereden görebilirsiniz

Tanımlanan krediler, hesabınızdaki “Kredilerim” ekranında anında görünür. Her satın alma, tarihi ve tutarıyla birlikte kredi hareketleri listesine işlenir.

Satın alma işleminin ardından ayrıca bilgilendirme bildirimi gönderilir.

3. İade yapılmamaktadır

Satın alınan Kep Kredi iade edilmez. Kredi, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanarak teslim edilmiş olur; bu nedenle kullanılmış olsun ya da olmasın iadeye konu edilmez ve bedeli geri ödenmez.

Kep Kredi anında teslim edilen dijital bir üründür ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu durum, satın alma adımında ayrıca onayınıza sunulur; onay vermeden satın alma tamamlanmaz.

Krediler nakde çevrilemez, başka bir hesaba aktarılamaz ve başkasına devredilemez.

4. Kredi hesabınıza geçmediyse

Ödemeniz tahsil edildiği hâlde kredi hesabınıza tanımlanmadıysa, bu bizim kusurumuzdur ve yukarıdaki hüküm bu durumu kapsamaz.

Bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir: eksik kredi derhâl tanımlanır ya da ödediğiniz tutar eksiksiz iade edilir. Bu durumda sizden hiçbir kesinti yapılmaz.

5. Hizmet sağlanamazsa

Kredi karşılığında kullandığınız bir hizmet tarafımızdan sağlanamazsa, o hizmet için düşülen kredi hesabınıza geri yüklenir.

Geri yükleme, kredinin harcandığı andaki değeri üzerinden yapılır.

6. Talep ve şikâyetleriniz

Yukarıdaki durumlara ilişkin taleplerinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@keporganization.com adresine ya da 0850 888 5 999 numaralı telefondan iletebilirsiniz.

Talebiniz en geç 15 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir. Tüketicinin ayıplı ifa ve mevzuattan doğan diğer yasal hakları saklıdır.